Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi và chấp nhận

Điều khoản này áp dụng khi bạn mua hàng tại diinnstore.com, dùng ứng dụng làm sổ tại app.diinn.store, hoặc mở sổ bằng thẻ và đường dẫn chia sẻ (diinn.store). Khi đặt hàng hoặc dùng dịch vụ, bạn đồng ý với điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư.

Để mua hàng, bạn cần đủ 18 tuổi, hoặc có sự đồng ý của cha mẹ hay người giám hộ. Ứng dụng dành cho người từ 16 tuổi trở lên.

2. Thông tin tiệm

• [Tên hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp]
• [Mã số thuế hoặc số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, ngày cấp, nơi cấp]
• [Địa chỉ]
• Email: [Email của tiệm]
• Điện thoại, Zalo: [Số điện thoại / Zalo]

3. Thẻ, cuốn sổ và các gói

Mỗi đơn gói gồm một cặp thẻ NFC (thẻ A và thẻ B) in riêng cho hai bạn, và quyền dùng một cuốn sổ kỷ niệm số trên app.diinn.store. Chạm thẻ vào điện thoại có NFC, quét mã QR hoặc gõ mã in trên thẻ để mở sổ.

• Gói Cơ bản: dùng 1 năm, giới hạn số ảnh, số trang, dung lượng và số đường dẫn chia sẻ như mô tả tại trang Chọn gói; không có video và lời nhắn thoại.
• Gói Cao cấp: không hết hạn, thêm video, lời nhắn thoại, nhạc tự tải lên, đủ chủ đề và các tính năng ghi tại trang Chọn gói.
• Gói Cưới: mọi thứ của gói Cao cấp, thêm thiệp cưới, xác nhận tham dự, danh sách khách, mừng cưới qua mã QR.

Giới hạn và tính năng của từng gói là những gì ghi tại trang Chọn gói vào lúc bạn đặt hàng. Tiệm có thể thêm tính năng mới cho các gói; tiệm không bớt tính năng chính của gói bạn đã mua.

“Không hết hạn” nghĩa là sổ mở được chừng nào tiệm còn vận hành dịch vụ. Nếu phải ngừng dịch vụ, tiệm báo trước ít nhất [90] ngày và giúp bạn nhận bản sao ảnh, video trong sổ.

Thẻ mở được trên điện thoại Android có NFC và iPhone XS trở lên. Máy không có NFC vẫn mở sổ bằng mã QR hoặc mã in trên thẻ.

4. Đặt hàng, giá và thanh toán

• Giá tính bằng đồng Việt Nam, [đã gồm thuế giá trị gia tăng]. Phí giao hàng (nếu có) hiện ở bước thanh toán trước khi bạn đặt.
• Hiện tiệm nhận thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Đơn hàng được xác lập khi bạn bấm đặt hàng và nhận email xác nhận. Tiệm có thể liên hệ để xác nhận lại tên in trên thẻ và địa chỉ giao hàng.
• Cuốn sổ được tạo ngay sau khi đặt hàng, nên bạn làm sổ được trước khi thẻ đến tay.
• Tiệm có quyền từ chối hoặc huỷ đơn có dấu hiệu gian lận, thông tin không liên lạc được, hoặc khi hết hàng. Khi huỷ, tiệm báo cho bạn và cuốn sổ đi kèm đơn đó bị khoá.

5. Giao hàng

• Thời gian in thẻ: [số ngày làm việc].
• Đơn vị vận chuyển, phạm vi và thời gian giao: [Chủ tiệm điền].
• Khi nhận hàng, bạn kiểm tra thẻ và báo ngay cho tiệm nếu hộp móp, thẻ hỏng hoặc in sai.

6. Đổi trả, hoàn tiền, thẻ thay thế

Thẻ được in riêng theo thiết kế bạn gửi và tiệm đã duyệt, nên tiệm không nhận đổi trả vì đổi ý sau khi thẻ đã in. Màu in trên thẻ PVC có thể lệch nhẹ so với màn hình.

• Thẻ lỗi (chip không đọc được, in sai so với đơn, hỏng khi vận chuyển): báo tiệm trong vòng [7] ngày kể từ khi nhận, kèm ảnh chụp. Tiệm đổi thẻ mới miễn phí; thẻ mới mở đúng cuốn sổ cũ.
• Mất thẻ hoặc hỏng do sử dụng: đặt thẻ thay thế. Khi thẻ mới được kích hoạt, thẻ cũ ngừng hoạt động.
• Hoàn tiền: [Chủ tiệm điền: trường hợp được hoàn tiền, cách hoàn, thời gian hoàn]. Khi đơn được hoàn tiền, cuốn sổ đi kèm đơn bị khoá.

7. Thời hạn và gia hạn

• Thời hạn gói Cơ bản tính từ ngày đặt hàng.
• Tiệm nhắc gia hạn qua thông báo 30 ngày, 7 ngày và 1 ngày trước khi hết hạn. Gia hạn không tự động: bạn đặt gói gia hạn tại cửa hàng khi muốn.
• Sau ngày hết hạn, người khác vẫn xem được sổ thêm 14 ngày nhưng không ai sửa được. Sau đó sổ đóng lại với người ngoài; hai bạn vẫn đăng nhập và xem được.
• Hết hạn không xoá gì trong sổ. Gia hạn là sổ mở lại như cũ.

8. Tài khoản và mã PIN

• Bạn đăng nhập ứng dụng bằng mã gửi qua email hoặc bằng Google. Hãy dùng email bạn kiểm soát và không chia sẻ mã đăng nhập.
• Mỗi cuốn sổ có một chủ sổ và có thể mời thêm một người cùng làm. Hai bạn cùng chịu trách nhiệm về nội dung trong sổ.
• Mã PIN do bạn đặt và tiệm không đọc được. Tiệm không chịu trách nhiệm khi người khác xem được sổ vì bạn chia sẻ mã PIN, đường dẫn hoặc thẻ.

9. Nội dung của bạn

Ảnh, video, thư, lời nhắn và mọi nội dung hai bạn đưa vào sổ vẫn thuộc về hai bạn. Bạn cho phép tiệm lưu trữ, sao lưu, xử lý (thu nhỏ ảnh, tạo ảnh xem trước, ghép phim hằng tháng) và hiển thị nội dung đó cho những người hai bạn cho phép, chỉ để cung cấp dịch vụ. Quyền này chấm dứt khi nội dung bị xoá.

Bạn cam kết không đưa vào sổ nội dung:

• vi phạm pháp luật Việt Nam, chống phá Nhà nước, kích động bạo lực, thù hằn;
• đồi truỵ, hoặc liên quan tới trẻ em một cách không phù hợp;
• xâm phạm bản quyền, quyền hình ảnh, danh dự, bí mật đời tư của người khác;
• chứa dữ liệu cá nhân của người khác khi không có quyền dùng;
• chứa mã độc, hoặc dùng sổ để lừa đảo, quảng cáo, gửi thư rác.

Thiết kế thẻ in. Khi gửi thiết kế mặt trước thẻ (tự làm hoặc tải file lên), bạn cam kết có quyền dùng mọi ảnh, hình vẽ, chữ và phông chữ trong đó, và những người có mặt trong ảnh đồng ý được in lên thẻ; bạn cho phép tiệm in thiết kế đó lên thẻ của bạn. Tiệm xem từng thiết kế trước khi in và có quyền từ chối thiết kế vi phạm các điều trên (kể cả logo, nhân vật, ảnh người nổi tiếng, tác phẩm của người khác, bản đồ không đúng chủ quyền Việt Nam) hoặc không đủ chất lượng in; bạn sửa và gửi lại. Nếu sau 7 ngày kể từ khi đơn được thanh toán (hoặc kể từ khi được yêu cầu sửa) chưa có thiết kế, tiệm in thẻ theo mẫu mặc định với tên hai bạn.

Tiệm không duyệt nội dung trong sổ, nhưng có quyền ẩn nội dung hoặc khoá sổ khi nhận được thông báo hợp lệ về vi phạm hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Hãy báo cho tiệm qua [Email của tiệm] nếu bạn thấy nội dung vi phạm.

Bài hát nền từ YouTube được phát qua trình phát của YouTube; hai bạn chịu trách nhiệm chọn bài hát và tệp nhạc tự tải lên mà mình có quyền dùng.

Hãy giữ bản gốc ảnh và video quan trọng ở nơi khác. Cuốn sổ không thay thế cho việc sao lưu của bạn.

10. Khách mời và người xem

• Người xem sổ, viết lời chúc hay xác nhận tham dự không cần tài khoản. Lời chúc chỉ hiện khi hai bạn duyệt (trừ khi hai bạn bật tự duyệt), và hai bạn có thể ẩn hoặc xoá bất cứ lúc nào.
• Khi hai bạn nhập danh sách khách, số điện thoại, tiền mừng, hay số tài khoản ngân hàng nhận mừng cưới, hai bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác và quyền dùng những thông tin đó, và chỉ dùng chúng cho đám cưới của mình.
• Tiền mừng qua mã QR được chuyển thẳng từ khách tới tài khoản ngân hàng hai bạn nhập. Tiệm không nhận, giữ hay kiểm soát khoản tiền nào, và không chịu trách nhiệm khi số tài khoản bị nhập sai.

11. Quyền sở hữu của tiệm

Tên và nhãn hiệu Diinn, giao diện, chủ đề, nhãn dán, hình minh hoạ, phần mềm của cửa hàng và ứng dụng thuộc về tiệm hoặc bên cấp phép cho tiệm. Bạn được dùng chúng trong cuốn sổ của mình, không được sao chép để bán hay làm sản phẩm khác.

12. Giới hạn trách nhiệm

• Tiệm cố gắng để sổ luôn mở được, nhưng có lúc dịch vụ gián đoạn vì bảo trì, sự cố mạng, sự cố của nhà cung cấp (như Cloudflare) hoặc lý do bất khả kháng.
• Việc đọc thẻ NFC phụ thuộc vào điện thoại, ốp lưng và cài đặt của người dùng; khi đó mã QR và mã in trên thẻ là cách mở dự phòng.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của tiệm với một đơn hàng không vượt quá số tiền bạn đã trả cho đơn hàng đó. Điều này không hạn chế các quyền của bạn theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

13. Tạm khoá và chấm dứt

• Tiệm có thể tạm khoá sổ hoặc tài khoản khi bạn vi phạm điều khoản này, khi đơn hàng bị huỷ hoặc hoàn tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trừ khi pháp luật không cho phép, tiệm báo cho bạn lý do và cách khắc phục.
• Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ bất cứ lúc nào và yêu cầu xoá tài khoản, cuốn sổ như ghi tại Chính sách quyền riêng tư. Xoá sổ không được hoàn tiền phần thời hạn còn lại.

14. Thay đổi điều khoản

Tiệm có thể cập nhật điều khoản khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi, và ghi ngày hiệu lực mới ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, tiệm báo trước ít nhất 15 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Đơn hàng đã đặt áp dụng điều khoản vào thời điểm đặt.

15. Luật áp dụng, giải quyết tranh chấp

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Khi có khiếu nại, hãy nhắn tiệm qua [Email của tiệm] hoặc [Số điện thoại / Zalo]; tiệm trả lời trong vòng [3] ngày làm việc và cùng bạn tìm cách giải quyết. Nếu hai bên không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại toà án có thẩm quyền của Việt Nam. Bạn cũng có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ.